Новая заявка
Что нужно, адрес, удобное время. Вся заявка до первого звонка.
ПЕРВАЯ ЛИНИЯ ВАШЕЙ КОМПАНИИ
AI-приёмная в WhatsApp для сервисных компаний
Отвечает клиентам за секунды, днём и ночью. Заявки не теряются, ваш сотрудник видит всё в одной панели.
Запустить пилот30 дней на вашем номере.
На ваших обращениях и правилах.
Ваш WhatsApp.
Теперь с приёмной.
РУССКИЙ / ҚАЗАҚШАТеперь с приёмной.
- Клиент пишет
В привычный WhatsApp.
- FirstLine уточняет
Что случилось, адрес и время.
- Сотрудник получает заявку
Контекст уже собран.
Приёмная компанииFirstLine · AI-ассистент
Бүгін
Сізге AI-көмекші жауап береді. Қажет болса, оператор қосылады.
Пример переписки
Заявка собрана8 с
Ремонт кондиционераАбай 150, кв. 2
Завтра, 11:00
Пример диалога и карточки заявки
Меньше пропущенных.
Больше принятых.
Обычные вопросы берёт приёмная.
Сложные решения остаются у людей.
8 секунд
Время ответа
данные пилота70%
Закрыто без человека
данные пилота24/7
Без выходных
данные пилотаТот же
номер
номер
Номер не меняется
данные пилотаFirstLineОбращенияДемонстрация панели
Всё перед глазамиДанные пилота
Пришло312
Закрыто ботом218
Оператору94
Время ответа8 с
Без человека: 218Оператору: 94
ПОДКЛЮЧЕНИЕ БЕЗ ЛИШНЕГО
Ваш номер.
Ваши правила.
Не меняем привычную работу.
Убираем из неё рутину.
- 01
Подключили номер
QR из WhatsApp Business. Около 15 минут. Оператор пишет как раньше.
- 02
Загрузили прайс
и правилаЧто отвечать, какие данные собирать и когда подключать человека.
- 03
Бот принимает,
оператор контролируетПервый диалог и сбор заявки берёт на себя FirstLine. Решения остаются у вас.
Место для вашей фотографии
Одна приёмная.
Четыре потока.
Вопросы текущих клиентов
Перенос, статус заказа, счета, гарантия.
Срочные случаи
По вашим правилам: авария уходит дежурному сразу, остальное в очередь.
Найм сотрудников
Первичный отбор кандидатов и запись на собеседование.
Хорошая приёмная
знает свои границы.
Не делает работу за мастера.
Не принимает решения за вас.
Не выдумывает цены
Только из вашего прайса.
Не подтверждает занятое время
Предлагает другое.
Не оценивает опасность на глаз
При сомнении считает аварией и будит дежурного.
Не обещает того, чего нет в правилах
Сроки, гарантии и скидки только из ваших условий.
Клиент пишет.
FirstLine принимает.
Понимает русский и казахский.
Помнит клиента между обращениями.
Обычное обращение
Записать мастера
От первого сообщения до готовой заявки.
Приёмная компанииFirstLine · AI-ассистент
Бүгін
Сізге AI-көмекші жауап береді. Қажет болса, оператор қосылады.
Сәлеметсіз бе, кондиционер суытпай тұр, шебер керек
10:42Сәлеметсіз бе! Мекенжайыңызды жазыңыз
10:42Абай 150, 2-пәтер
10:42Түсінікті. Шебер қай уақытта ыңғайлы: ертең 11:00 немесе 15:00?
10:4211:00
10:42Жаздым: Абай 150, ертең 11:00. Шебер келер алдында хабарласады
10:42Пример переписки
Ночное обращение
Подключить дежурного
При срочном вопросе не ждёт утра.
Дежурный АскарОператор подключился
Сегодня, ночью
Вам отвечает ИИ-приёмная. При необходимости подключится человек.
Прорвало трубу, вода на полу
02:14Принял как аварию. Адрес?
02:14Розыбакиева 12, кв. 40
02:14Передал дежурному, 02:14. Перекройте стояк, если есть доступ
02:14Дежурный Аскар подключился к диалогу · 02:15
Пример переписки
Человек всегда может включиться. Оператор отвечает из обычного WhatsApp Business. Бот замолкает в этом диалоге на 30 минут.
Место для вашей фотографии
Данные остаются
в Казахстане.
Контроль остаётся
у вашей компании.
Сервер и база в Казахстане
Инфраструктура сервиса FirstLine размещена внутри страны.
Компании изолированы
Данные разделены на уровне базы.
Клиент знает, что отвечает ИИ
Предупреждение в первом сообщении.
Человек перехватывает диалог
В любой момент. Без отдельного приложения.
Клиенты пишут как привыкли.
WhatsApp, Instagram Direct, форма на сайте и почта.
FirstLine принимает обращения из ваших каналов.
Кому подходит
Сантехника и климатЭлектрикаИнтернет-провайдерыКлинингАвтосервисКлиникиСпортклубыОхранные компании
Что важно знать
до подключения.
Нужно ли менять номер?
Нет. FirstLine подключается к существующему номеру WhatsApp Business. Клиенты пишут туда же, а оператор отвечает как раньше.
Что если бот не знает ответа?
Он не придумывает ответ и не выходит за ваши правила. Собирает данные по обращению и передаёт диалог оператору.
Кто отвечает ночью?
Бот принимает обычные обращения круглосуточно. При аварии или сомнении в срочности сразу передаёт обращение дежурному по вашим правилам.
Сколько длится подключение?
Подключение номера через QR занимает около 15 минут. Подготовка прайса, правил и сценариев может занять до недели.
Где хранятся данные?
Сервер и база сервиса FirstLine находятся в Казахстане. Данные разных компаний изолированы на уровне базы.
Что будет после пилота?
Обсудим результаты на ваших обращениях и дальнейший формат работы. Условия подключения согласуем индивидуально.
ПРОВЕРЬТЕ НА СВОЕЙ РАБОТЕ
Пилот 30 дней
на вашем номере.
Не на чужой демонстрации.
На ваших обращениях, прайсе и правилах.
Обсудим задачи вашей компании
и подходящий формат подключения.
Место для вашей фотографии